3-Tage-Liefergarantie
Schnelle Lieferung oder Geld zurück
Um dir zu beweisen, dass wir unsere Versprechen halten, haben wir für dich die 3-Tage-Liefergarantie eingeführt. So kannst du bei uns komplett ohne Risiko bestellen und erhältst deine Ware garantiert innerhalb von 3 Werktagen*.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und dein Paket zu spät bei dir eintreffen,
Hierfür meldest du dich nur kurz bei unserem Kundenservice und wir kümmern uns um die Rückerstattung.
Das gilt übrigens auch für alle Bestellungen über Express Versand oder weitere Versandmethoden. Deine Bestellung kommt in maximal 3 Werktagen sicher verpackt bei dir an. (Express-Lieferungen benötigen die bei der Bestellung angegebenen kürzeren Lieferzeiten)
Solltest du versandkostenfrei bei uns bestellt haben, erstatten wir dir bei verspäteter Lieferung trotzdem die Kosten für einen Standardversand (laut aktuellster Preisliste) auf deine Bestellung.
Wichtig zu beachten
*Bei den Werktagen handelt es sich um die Tage von Montag bis Freitag. Der jeweilige Tag wird für alle Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns im System eingehen, als der erste Tag der Garantielaufzeit betrachtet. Alle Bestellungen nach 12 Uhr Mittags werden also dem folgenden Tag angerechnet.
Beispiel: Du bestellst am Montag um 14 Uhr. Deine Lieferzeit wird also für "ab Dienstag" berechnet und läuft innerhalb der 3-Tage Frist somit bis Donnerstag (Mitternacht).
Die Tage der Lieferung werden jeweils bis Mitternacht des selbigen Tages als voller Tag bewertet.
Solltest du über das Wochenende bestellen, so werden diese Tage nicht mitberechnet, da an diesen Tagen auch keine Bearbeitung erfolgt. Alle Bestellungen ab Freitag 12 Uhr Mittags bis Sonntag Mitternacht werden somit automatisch für das Startdatum der Lieferfrist ab Montag gerechnet.
Das finale Lieferdatum basiert auf den Angaben für die Auslieferung an dich. Da wir nicht garantieren können, dass du das Paket in jedem Fall persönlich entgegennehmen kannst, berufen wir uns auf das Lieferdatum, welches aus dem Tracking des Versanddienstleisters hervorgeht.
Sollte dein Paket also beim Nachbarn oder einer Versandfiliale abgegeben worden sein, so wird dies von uns wie die persönliche Auslieferung an dich gewertet. Da sich dieser Prozess nach der Zustellung von uns nicht mehr nachvollziehen lässt, können wir nur basierend auf den Daten des Trackings arbeiten.
Solltest du Fragen zur Garantie haben, kannst du dich auch jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden.