FAQ
Wie werde ich Teil des PURISH Clubs?

Du kannst ganz einfach und kostenlos PURISH Club-Mitglied werden. Erstelle dafür in nur wenigen Schritten deinen PURISH-Account mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse und schon kannst du Punkte sammeln. 

Mit jedem Einkauf erhältst du neue Punkte, dabei wird jeder Euro in 10 Punkte umgewandelt. Du erfährst außerdem als erstes von Rabattaktionen, neuen Produkten und erhältst exklusiv Zugang zu unseren Sales – noch vor allen anderen!

Welche Level gibt es und was für Vorteile habe ich?

Level 1 // Bronze

- Punkte sammeln (1€ = 10 Punkte)

- 10% Rabatt nach drei Einkäufen mit jeweils mindestens 60€ (Mindestbestellwert: 45€)


Level 2 // Silver (ab 1.000 Punkte)

- Punkte sammeln (1€ = 10 Punkte)

- 15% Rabatt nach drei Einkäufen mit mindestens 60€ (Mindestbestellwert: 48€)

- 1,25 Punktemultiplikator

- 500 Punkte bei Eintritt

- 1.000 Punkte als Geburtstagsgeschenk


Level 3 // Gold (ab 3.000 Punkte)

- Punkte sammeln (1€ = 10 Punkte)

- 20% Rabatt nach drei Einkäufen mit mindestens 60 (Mindestbestellwert: 50€)

- 1,5 Punktemultiplikator

- 1.000 Punkte bei Eintritt

- 1.500 Punkte als Geburtstagsgeschenk

Wo sehe ich meine Punkte?

Deine Punkte siehst du auf der Rewards-Seite und im Checkout.

Wo finde ich meine Rabattcodes?

Deine Rabattcodes findest du auf der Rewards-Seite in deinem Punkteverlauf. Hier siehst du, welche Punkte du für welche Aktion erhalten hast und auch eine Übersicht deiner Rabattcodes.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Beim Checkout und vor der Finalisierung deiner Bestellung kannst du deine Punkte einlösen. Auf der Checkout-Seite erhältst du rechts eine Übersicht deiner bereits gesammelten Punkte. 

Über das Dropdown-Menü kannst du auswählen, wie viele Punkte du bei diesem Einkauf einlösen möchtest. Schließe im Anschluss deine Bestellung ab. 

Eine andere Möglichkeit, deine Punkte einzulösen, ist über die Rewards-Seite. Logge dich dazu in deinem PURISH-Account ein, klicke auf die PURISH Club-Seite in deinem Konto und klicke anschließend auf “Punkte einlösen”, um einen persönlichen und einmaligen Gutscheincode zu erhalten. 

Diesen kannst du dann im Checkout einlösen. Wenn du deinen Code erst später nutzen möchtest, ist das auch kein Problem. Er bleibt über den Punkteverlauf weiterhin für dich sichtbar. 

Um Punkte einlösen zu können, benötigst du eine Mindestanzahl von 500 für einen Rabatt von 5€. Deine Punkte kannst du auch nur in einer festen Anzahl einlösen, die da wären: 500 (5€), 1.000 (10€), 2.000 (20€) und 4.000 Punkte (40€).

Das Einlösen deiner Punkte ist an einen Mindestbestellwert gebunden. Je nachdem welchen Gutschein du dir aussuchst, erhöht sich auch der Mindestbestellwert:

 

- 500 Punkte = 5€ → Mindestbestellwert 55€

- 1.000 Punkte = 10€ → Mindestbestellwert 60€

- 2.000 Punkte = 20€ → Mindestbestellwert 70€

- 4.000 Punkte = 40€ → Mindestbestellwert: 80€

Muss ich mich einloggen, um meine Punkte einzulösen?

Ja, achte vor dem Abschluss deiner Bestellung darauf, dass du mit dem Konto eingeloggt bist, mit dem du Teil des PURISH Clubs bist.

Kann ich mehrere Rabattcodes einlösen?

Nein, pro Bestellung kannst du nur einen Rabattcode oder deine Punkte einlösen.

Wo finde ich meine Infos als PURISH Club-Mitglied?

Logge dich in deinem Account ein. Über den Reiter “Konto” und anschließend “PURISH Club” gelangst du zu deiner persönlichen Rewards-Seite. Hier kannst du deinen aktuellen Punktestand einsehen, findest den Punkteverlauf und natürlich auch deinen Club-Status. Sicher dir zusätzliche Punkte, indem du PURISH deinen Freund*innen weiterempfiehlst.

Wie erhalte ich meine Birthday Points? 

Gib deinen Geburtstag auf deiner persönlichen Rewards-Seite ein. An deinem Geburtstag beschenken wir dich mit Extra-Punkten, sodass du dir an deinem besonderen Tag etwas Gutes tun kannst. 

Sollte dein Geburtstag innerhalb der nächsten 30 Tage nach Eingabe sein, kann es zu einer Verspätung kommen. Die Punkte werden circa 30 Tage nach Eingabe deinem Konto gutgeschrieben. 

Deine Birthday Points sind nicht übertragbar und können nicht an jemand anderen verkauft oder übermittelt werden. Sollten wir den Eindruck bekommen, dass versucht wird, das Programm zu manipulieren, behalten wir uns das Recht vor, das Konto nach eigenem Ermessen zu kündigen. 

Je nach Level variiert die Höhe deiner Birthday Points: 

- Silber: 1.000 Punkte

- Gold: 1.500 Punkte

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich Produkte zurückschicke?

Wenn du Punkte bei einer Bestellung eingelöst hast und alle Produkte zurückschickst, erstatten wir dir den Gesamtbetrag nach Verwendung des Rabatts und du bekommst deine verwendeten Punkte gutgeschrieben. Allerdings werden dir die neu erworbenen Punkte wieder vom Konto abgezogen. 

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, erstatten wir dir die Kosten der Produkte, die du zurücksendest. Die verwendeten Punkte werden allerdings nicht erstattet. Du erhältst neue Punkte basierend auf dem Wert deines Einkaufs, den du behältst. Zum Beispiel: Wenn du 100€ ausgibst und 80€ nach deiner Rücksendung erstattet bekommst, werden dir Punkte basierend auf den verbliebenen 20€ gutgeschrieben.

Laufen meine Punkte ab? 

Deine Punkte laufen nach 365 Tagen bei Inaktivität ab. Stell also sicher, dass du immer mit der gleichen E-Mail-Adresse shoppst und Punkte sammelst. Es ist nicht möglich, Punkte von mehreren Accounts zu kombinieren, selbst wenn beide Accounts über denselben Namen laufen.

Zwei Wochen vor dem Ablauf deiner Punkte erhältst du von uns eine Erinnerungs-E-Mail.

Wie lange gilt mein VIP Status?

Dein VIP Status ist für 12 Monate gültig, ab dem Zeitpunkt des Eintritts.

Warum habe ich keine Punkte mit meinem Einkauf erhalten?

Vergewissere dich, dass du beim Checkout eingeloggt warst und dass der richtige Account hinterlegt ist. Solltest du beim Checkout versehentlich ausgeloggt worden sein, melde dich gerne bei uns per E-Mail an hilfe@purish.com – so können wir dir die Punkte nachträglich gutschreiben. 

Wenn du versehentlich ausgeloggt warst, die Bestellung aber mit derselben E-Mail-Adresse abgeschlossen hast, werden dir die Punkte dennoch zu deinem Konto hinzugefügt.

Du erhältst keine Punkte, wenn du deine Bestellung vollständig zurückschickst oder wenn die Bestellung storniert wurde.

Wie lade ich Freund*innen ein? 

Auf der PURISH Club-Seite findest du unten einen Bereich über den du Freund*innen einladen kannst. Gib dazu ganz einfach die E-Mail-Adressen deiner Freund*innen ein und lade sie zum PURISH Club ein! 

Deine Freund*innen erhalten jeweils einen 5€ Rabattgutschein für ihre erste Bestellung ab 50€ und wir schenken dir pro Erstbestellung 500 Punkte.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich Freund*innen einladen möchte.

Oh nein, das tut uns Leid! Es gibt verschiedene Ursachen, warum hier ein Fehler auftreten könnte. 

Zum einen tritt eine Fehlermeldung auf, wenn keine gültige E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde. Achte darauf, dass sich kein Tippfehler eingeschlichen hat und du die E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt hast. Ansonsten kannst du auch nach jeder eingetragenen E-Mail-Adresse auf “Weiter” klicken und so jede*n Freund*in einzeln hinzufügen.

Es kann zum anderen sein, dass deine Freund*innen bereits PURISH-Kund*innen sind und somit nicht mehr eingeladen werden können. Die Einladung ist nur gültig für Neukund*innen und ihre erste Bestellung.

Bei weiteren Fragen oder Problemen, kannst du dich gerne bei uns per E-Mail melden via hilfe@purish.com!

Ich habe mehrere Freund*innen eingeladen und keine Punkte erhalten.

Eingeladene Freund*innen müssen Neukund*innen sein. Die Punkte werden dir dann gutgeschrieben, sobald sie ihre erste Bestellung aufgegeben haben.

Nach der aufgegeben Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, dass eine*r deine*r Freund*innen einen Einkauf abgeschlossen hat. Anschließend erhältst du die Punkte.

Warum habe ich keine Punkte für meine Bewertungen erhalten?

Bewertungspunkte erhältst du nur als bestätigte*r Käufer*in. Also wenn wir uns sicher sind, dass du das Produkt auch gekauft hast, das du bewertest. 

Die Gutschrift deiner Punkte dauert circa 3 bis 4 Tage, nachdem du ein Produkt bewertet hast. Außerdem solltest du mindestens 4 Tage Abstand zwischen zwei Bewertungen lassen, um für jede einzelne auch Punkte gutgeschrieben zu bekommen.